Política de reembolso

Política de Reembolsos – MeliShop

En MeliShop, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo de devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de un plazo de 5 días calendario después de haber recibido el producto.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para un reembolso o cambio, el producto debe:

* Estar en buen estado, sin uso y en su empaque original.
* No presentar daños causados por el cliente.
* Incluir todos sus accesorios (si aplica).

3. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en:

* Productos usados o dañados por el cliente.
* Artículos en oferta o liquidación (opcional).

4. Proceso de solicitud

Para solicitar un reembolso o cambio, puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 Correo: MeliShop540@gmail.com
📱 WhatsApp: 849-513-4384
📘 Facebook: MeliShop.Shop
📸 Instagram: MeliShop.Shop

Incluye:

* Nombre completo
* Número de pedido
* Motivo de la devolución
* Evidencia (foto o video del producto, si aplica)

5. Reembolsos

Una vez aprobado el caso:

* El reembolso se realizará por el mismo método de pago.
* El proceso puede tardar entre 3 a 7 días hábiles.

6. Costos de envío

* El cliente será responsable del costo de envío de la devolución, salvo en casos de error de la tienda o producto defectuoso.

7. Cambios

También ofrecemos cambios por otro producto del mismo valor, sujeto a disponibilidad.